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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre mobile ( forfait play 30giga) avec la portabilité du numéro qui aurait du prendre effet la semaine dernière.

Or la portabilité n'est toujours pas effectuée et personne n'est capable de me dire d'où vient le problème ( appel au service client et envoi de mail au service contrat sans réponse pour l'instant).

Pour info, j'ai souscrit à l'offre en agence donc les documents nécessaires ont bien été fournis.

Merci d'avance à quiconque pourra faire avancer ce dossier ou m'indiquer la marche à suivre pour au moins pouvoir contacter le bon service!

Cdt,

Marie.C

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Salut @Marie_C

Je vois qu'il y a des webconseillers qui sont  actuellement présent

dans le forum, faut espérer que l'un d'entre eux prend contact avec toi .

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Bonjour @Marie_C ,

Votre demande est-elle toujours d'actualité ?

Si oui, avez-vous essayé d'éteindre et de redémarrer votre téléphone ?

Suite à la manipulation, si la portabilité n'est pas effective, je vous propose de vérifier l'avancement de celle-ci. Pour cela, pouvez-vous me confirmer par message privé votre nom, prénom et date de naissance, votre aresse mail et postale ainsi que votre numéro de mobile ?

Martin_G

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Bonjour,

Oui ma demande est toujours d'actualité.

Je viens de vous envoyer un message en MP.

Cdt

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Bonjour @Marie_C

Demande un geste commercial genre un mois gratuit.
Les opérateurs ayant obligations de résultats...