Bonjour à tous , Hello ,
Cet après-midi , il me fallait faire migrer un forfait mobile d'une préado , en version bloquée, d'un abonnement Internet à un autre. .(Lors de la souscription , il y avait eu une erreur , ce forfait avait été rattaché à un abonnement Internet , dont j'étais provisoirement le contractant, et lors de la souscription au tél avec le 3900 , comme ça arrive parfois, ce n'est pas le bon forfait , le "familial" qui avait été utilisé; mais voilà , aujourd'hui, j'ai dû résiler cet abo provisoire).
Pour affecter le forfait mobile à mon abonnement internet principal, en ligne, il fallait abandonner la version bloquée ; appel au 3900 , et même problème , à la surprise de la conseillère. Comme j'étais pressé , on a fait comme ça .
J'ai cru que la version bloquée n'était plus commercialisée ... Mais non , elle l'est toujours .
Je fais l'hypothèse que le problème vient de ce que cet écran d'affectation d'un mobile sur un avantage mobile est fait pour marcher à l'occasion d'une souscription ou d'une migration .... que ce soit par le client ou par le conseiller .
UN WEB conseiller , qui a des outils SI plus fins , pourrait il nous remettre la version bloquée du forfait ...
Ce serait cool pour éviter tout stress parental (et de la préado).
Merci !
!
