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Bonjour,

ma mère est décédée le 14 aout 2020, je vous ai adressé l'acte de décès le 21 aout 2020 par courrier recommandé, j'ai reçu l'accusé de réception le 26 aout 2020.

A la date d'aujourd'hui, le 20 septembre 2020, je n'ai toujours pas reçu de courrier de votre part et la ligne est toujours active!!!

j'ai des doutes sur le sérieux de vos services!!!

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Bonjour @Pat13129 

Vous ne vous adressez pas à Orange mais à des clients.

Toute modification administrative prend du temps chez eux.

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Merci, je vais faire le nécessaire différemment.

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Bonjour @Pat13129, 

Au nom d'Orange, je vous présente mes condoléances.

Je suis navré d'apprendre que la résiliation du contrat de votre mère n'est toujours pas effective.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé ses coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Simon