Nous avons envoyé notre demande de résiliation par recommandé avec AR après avoir appelé 2 fois le service client orange mobile. On nous informe qu'il faut fournir notre Visa et preuve de logement (exactement comme Bouygues nous avait demandé en 2017 quand nous sommes partis vivre une première fois à l'étranger).
Aucun probleme. Hier je reçois un mail comme quoi orange m'avait redemandé un document car ma demande n'était pas recevable et le deuxième documents n'est pas valable non plus .... alors que le Visa est bon et pour le moment nous avons que un airbnb possible.
Je n'ai jamais reçu de demande d'orange et mes documents sont bon. Orange veut nous facturer les frais de réinstallation alors que nous sommes dans notre droit le plus complet. Merci de faire le nécessaire ne pouvant appeler depuis l'Australie ni vous contacter par mail...
Tout est fait pour décourager le client mécontent je suis fatigué de devoir soulever des montagnes pour résoudre des problèmes qui viennent de votre service !
J'attends un retour dans les plus brefs délais.
Evidemment rien ne sert de rajouter que je suis injoignable par téléphone.
Mon mail: *******@gmail.com
Cordialement: ******** *****
[Edit @Polo37 : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]
