Résiliation d'abonnement non réclamé

[Lyuba]

Bonjour,

Il y a quelques jours je reçois un message sur mon mobile m'indiquant que mon offre sera résiliée dans 3 jours.

Prenant ce message pour un spam, je n'ai pas réagit.

Cependant, je n'ai réclamé aucune résiliation puisque je viens de prendre un forfait. La facture viens d'être prélever pour un mois alors que mon téléphone portable ne peut peut envoyer/reçevoir d'apel.

Merci !

[strophe]

3970 pour le SAV d'Orange

[Lyuba]

De plus, quand je tape le 3970 ils disent de taper mon numéro de téléphone. Après il nous renvoie AUTOMATIQUEMENT vers le service professionnel où des personnes nous disent qu'ils peuvent rien faire et que ce n'est pas leur service.

J'ai réitérer l'opération plusieurs fois, mais je ne suis pas un professionnel.

Je me demande alors si l'ancien propriétaire de la ligne n'étais pas lui un professionnel car je n'est pas eu de nouveau numéro mais un ancien (06********)

[Marine_D]

Bonjour @Lyuba,

Je vous propose mon aide concernant votre forfait mobile.

Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Bonne journée,

Marine_D

[Lyuba]

Bonjour,

Merci de votre réponse mais je suis allé dans une boutique orange.

Ils ne comprennent pas mais ils ont dit qu'ils rétablirons la ligne au plus vite,

Je vous recontacte en cas de neccesité,

Amicalement

[Best]

Escroquerie déguisée.. Je reçois ce jour un contrat d'abonnement d'un organisme GRB MEDIA ref.achat 1215082015254 pour un sujet intitulé " lovequizz" dont le montant mensuel de euros 60 me sera débité sur ma facture internet !!! UN COMBLE !! Je demande à Orange d'annuler immédiatement cet abonnement JAMAIS demandé par moi. ********************************

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[johann]

Salut @Best

En premier, désactiver les services contact +  et internet +

Pour un éventuel remboursement, voir avec le service clients

Si on ne fait pas attention, et on traîne sur le net, la ou il ne faut

pas, on a vite pris ce genre de chose, sans qu'on le remarque.

[Monique]

Bonjour @Best,

 Vous avez à tout moment la possibilité de désactiver les achats contact + via votre espace client  ou  désactiver les achats Internet + via votre espace client

Et pour toute demande relative à :

- une information sur votre facturation Contact+ (ou Internet +)

- une contestation d'achat Contact+ (ou Internet +)

- une remarque ou une suggestion

Veuillez remplir le formulaire Contact+. (ou formulaire Internet + )

Bonne journée.