Bonjour,
Avant mon départ, je suis aller en boutique et l'on m'a assuré que je pouvais résilier mon abonnement (dont l'engagement est terminé) en ligne. N'ayant pas eu le temps de m'en occuper avant mon départ, je me retrouve dans la situation actuelle : je suis actuellement à l'étranger (pour 2 ans) et souhaite résilier mon abonnement dont l'engagement est terminé mais sur mon espace personnel, je dois obligatoirement me faire appeler par un conseiller pour résilier; ayant laissé tomber mon portable ici-même (donc à l'étranger), je ne peux plus me faire appeler. De plus, impossible de trouver une adresse mail à laquelle contacter le service client où le e-Chat mentionné dans la rubrique "Nous contacter". Je possède mon code confidentiel et mon numéro de client via mes facture PDF. Suis-je donc condamné à payer un service dont je ne profite pas?
Si un conseiller orange voit ce message, merci de m'indiquer une adresse mail ou la procédure à suivre.
En espérant que je n'ai pas à payer encore 5 mois pour rien, je vous remercie d'avance de votre aide.
