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[#1]

Bonjour, j'ai contacté le service client pour résilier mon assurance mobile à 7,99€.
Le conseiller m'a dit de le faire directement dans mon espace client, dans "gérer mes options", apres plusieurs tentatives, ça ne fonctionne pas , ça me marque que le service est indisponible!
Avez vous une autre solution pour q je puisse résilier cette assurance ??
Merci par avance pour vos réponse et solutions

[#2]

Bonsoir , je souhaiterais résilier mon assurance mobile à 7,99€.
J'ai contacté le service client qui m'a dit de me rendre dans mon espace personnel et de le résilier directement dans "gérer mes options". J'ai essayé à plusieurs reprises et le service est tt le temps indisponible. Est ce qu'il y'a un autre moyen pr résilier cette assurance ??
Merci par avance de vos réponses et solutions.

[#3]

Sûrement comme toutes les assurances, envoie une lettre recommandée a leur adresse pour le service resiliation tu dois avoir cette adresse dans ton contrat d'assurance

[#4]

Salut à vous

@Arife

Voir l'article 14.3 des conditions : http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

[#5]

Merci bcp pour vos réponses , je vais essayer le système de Chat et si je n'y arrive pas je leur ferais un courrier pr pouvoir résilier 😉
Bonne journée à vous

[#6]

Bonjour @Arife, 

Je prends en charge votre demande concernant la résiliation de votre assurance. 

Pouvez-vous m'indiquer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne et numéro client ? 

Bonne journée.

MathieuC

[#7]

Avant de voir votre msg jai de nv contacté le service client. Ils doivent prendre en compte ma demande, donc résilier mon assurance. Si toutefois ma demande n'a pas été effectué je reprendrais contact avec vous .
Merci pour votre attention.

[#8]

Bonjour @Arife ,

Nous restons à votre disposition si besoin.

Bonne journée

Nessa_