Bonjour,
Mon employeur à mis fin à mon cdi à la fin de ma période d'essaie.
J'ai via mon compte personnel orange, demandé une résiliation sans frais de mon abonnement mobile avec engagement. J'ai bien mis les documents demandés et le précisant.
J'ai rappelé l'un de vos téléopérateurs pour voir si tout était bon, il m'a dit que oui et m'a envoyé un email me confirmant que la résiliation sans frais allait intervenir dans quelques jours. Il m'a ensuite expliqué que je perdrai mon numéro de téléphone car c'est une résiliation sans frais. Je lui ai demandé de me dire où cela était stipulé, marqué, il n'a pas pu répondre à ma question.
Pouvez-vous, s'il vous plait, me dire, précisement, où cela est mentionner/écrit ?
Il m'a ensuite proposé de basculer/changer de forfait directement au téléphone, toujours en restant engagé.
Cela veut il dire que si je n'avais pas demandé cette résiliation j'aurais pu changer de forfait moi même via le site d'orange ? Ou c'est parceque j'ai demandé cette résiliation sans frais et que je suis "candamné" à perdre mon numéro de téléphone, qu'il me propose cette option ?
Par avance, merci de répondre à mes différentes questions et de votre réactivité,
Cordialement,
