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Résiliation suite depart a l'étranger

nidal
contributeur
5 057  

Résiliation suite depart a l'étranger

Bonjour,

 

Suite à mon depart à l'etranger le 1er decembre, j'ai fait la demande de resiliation de mon offre pour motif legitimes. Malgre les documents envoyés (Attestation de mon employeur, Contrat de travail a l'etranger, Visa permanent) Orange me reclame les frais de resiliation 650e environ.

Resiliant pour motif legitime et conformement aux conditions generales du contrat redigé par Orange je souhaite l'annulation des frais.

Il m'est impossible d'acceder a mon espace client que ce soit en rentrant mon e-mail ou mon telephone et par consequent il m'est impossible de les contacter.

Je (enfin mes parents puisque je ne suis plus france) recois des lettres de relances.

Que faire  sachant que je n'ai en aucun cas l'intention de payer les frais de resiliation?

Quelqu'un aurait-il un email pour que je puisse les contacter ?

 

Merci d'avance pour les renseignements.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 993  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

@nidal

 

Envoi un courrier  à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Au fait, tu as pas pris un mobile  via l'offre étalement

et il te resterait une certaine sommes à régler ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
5 039  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

Salut @nidal

 

Éventuellement voir avec le service réclamation,

à moins qu'un conseiller de passage prendra contact

avec toi,

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
5 014  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

bonjour @nidal

 

si tu avais un forfait avec un mobile il est possible que l'on te demande le remboursement de celui ci,mais pas les frais de résiliation

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
nidal
contributeur
4 996  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

Le pb c'est que je n'ai plus acces au service reclamation.

Tout se fait a partir de l'espace client.

et je n'ai plus acces a celui  ci

johann
#TopMembre
#TopMembre
4 994  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

@nidal

 

Envoi un courrier  à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Au fait, tu as pas pris un mobile  via l'offre étalement

et il te resterait une certaine sommes à régler ?

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

nidal
contributeur
4 975  

Re: Résiliation suite depart a l'étranger

Non il ne me restait rien a payer sur mon mobile.

Je l'avais payer d'un seul coup.

Je vais demander à mes parents d'envoyer un courier.

 

Merci bcp.

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