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Bonjour, je voudrais résilier une option qui est dans mon forfait, l'option " Blocage des achats multimédia et SMS+ " Mais dans mon espace client je ne peux pas résilier il faut que j'appel mais quand j'appel et que je vais dans la rubrique pour supprimer il me propose de résilier que l'option appel international.

Si vous pouviez m'aider svp

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bonjour @Warzok

il faut le demander au service client au 3970 depuis un fixe

bonne soirée

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Je ne peux pas utiliser mon fixe en ce moment, par echat serait il possible svp ?

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Petit up

[#5 · Accepted solution]

bonjour @Warzok

vas sur cette page,dès qu'une fenètre bleue s'ouvre besoin d'aide tu clic dessus

http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/suivre-la-consommation/...

bonne journée

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Merci beaucoup, bonne journée

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Bonjour @Warzok,

Vous n'arrivez pas à résilier l'option achat multimédia SMS+. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Warzok,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour, j'aimerais moi même supprimer l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

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bonjour @ChristopheBaré

attends demain le passage d'un webconseiller

bon après midi