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Posté le
12-01-2017
21h24
345  
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Résilier mon forfait depuis l'étranger, garder mon numéro et passer aux rechargement
Bonjour,
Je suis actuellement en Espagne et je pouvais auparavant avec mon forfait M6 mobile de 15e par mois appeler et recevoir des appels + utiliser internet en roaming. Sauf que depuis novembre, il m'est impossible d'utiliser mon forfait, d'après ce que j'ai compris je suis passée à un forfait mini 1go mais en gros je paye pour rien car on ne peut plus me contacter. Je suis obligée de recharger pour appeler alors que je n'utilise même pas mon forfait. Du coup, je souhaite résilier mais garder mon numéro et passer uniquement à des recharges.
Qqn peut-il me renseigner sur la marche à suivre? Je ne peux pas appeler le service client. Merci d'avance.
Je suis actuellement en Espagne et je pouvais auparavant avec mon forfait M6 mobile de 15e par mois appeler et recevoir des appels + utiliser internet en roaming. Sauf que depuis novembre, il m'est impossible d'utiliser mon forfait, d'après ce que j'ai compris je suis passée à un forfait mini 1go mais en gros je paye pour rien car on ne peut plus me contacter. Je suis obligée de recharger pour appeler alors que je n'utilise même pas mon forfait. Du coup, je souhaite résilier mais garder mon numéro et passer uniquement à des recharges.
Qqn peut-il me renseigner sur la marche à suivre? Je ne peux pas appeler le service client. Merci d'avance.
2 RÉPONSES 2
Posté le
13-01-2017
7h34
303  
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Re : Résilier mon forfait depuis l'étranger, garder mon numéro et passer aux rechargement
Hello @Justine19
Excat concernent les offres m6 , orange à mis une offre mini à la place .
Tu arrives pas à prendre contact avec le service client,
depuis une autre ligne !
Sinon faut attendre la prise en charge par un web conseiller .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
Posté le
13-01-2017
12h40
293  
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Re : Résilier mon forfait depuis l'étranger, garder mon numéro et passer aux rechargement
@Justine19 Bonjour,
Je vous propose mon aide.
Afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :
Nom, prénom, numéro client et mobile.
Bonne journée,
MouradS