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Bonsoir,
J'ai pris une recharge mobicarte de 10€ sur internet. J'ai eu la confirmation que la recharge est activée. Néammoins sur le tèléphone qui devait être rechargé je n'ai pas reçu de sms de confirmation et la recharge n'est pas activée. Merci de m'aider à résoudre ce problème.

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bonsoir @Mous31

essaie en faisant un arrèt marche du mobile

bonne soirée

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Bonsoir @Mous31 et @melet39

Quand tu fais #123# puis appel depuis le phone qu'y a t'il écris?

Normalement il doit te signaler le solde créditeur de ton compte principal

Seule les recharges classiques créditent le compte principal

Les autres recharges ne peuvent être utilisé qu'à la condition que le compte principal ne soit pas epuise

Si tu as reçus la confirmation que ta recharge est activé et en même temps tu ne ris que la recharge n'est pas activé question est tu sur d'avoir mis le bon numéro?

Je fais plusieurs hypothèses ?

De mon côté j'ai recu du crédit d'un ami pour 7jours je n'ai qu'un sms de confirmation que j'ai reçu x€ à utilisé pendant 7jour mais j'ai bien cette somme puisque je peux envoyer des SMS ou des mms mais quand je fais #123# il y a écrit crédit epuise

J'espère que cela t'aideras

À+

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C'est fait. Ça ne fonctionne toujours pas

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C'est le bon numéro de telephone

[#6 · Accepted solution]

Salut à vous

@Mous31

Tu as pris quoi comme recharge, la classique ou une autre !

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J'ai pris recharge pour le magreb. En fait ça indique épuisé mais la recharge est bien présente.

Merci de votre aide à tous

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@Mous31 a écrit :
J'ai pris recharge pour le magreb. En fait ça indique épuisé mais la recharge est bien présente.

Merci de votre aide à tous

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@Mous31

La recharge Maghreb ne crédite pas le compte principal,

pour pouvoir l'utilisée faut un minimum de crédit sur

compte principal, si ce n'est pas le cas, faut prendre une recharge classique .