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Rechargement internet mobile : message d'erreur

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contributeur occasionnel
903  

Rechargement internet mobile : message d'erreur

Bonjour,

 

J'ai un forfait Open mini 50 Mo et dois faire un rechargement internet mobile.

 

Mais le lien accessible depuis mon espace client amène à un message d'erreur...

 

Quelqu'un a-t-il une solution ?

 

7 RÉPONSES 7
#TopMembre
897  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

Salut @ID56

 

Il y a certaines options qui ne sont pas compatibles avec une offre

ou le data est bloqué .

 

Choisi une fois l'option 2 Go à 5 euros .

https://boutique.orange.fr/mobile/options/internet-forfait-bloque

 

De même lire les conditions en bas de page .

 

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
873  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

Ayant pu sans difficulté faire le rechargement il y a quelques mois, je pense que le DATA est bloqué...

#TopMembre
855  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

@ID56

 

A ce moment la, le mieux serait de voir ou se trouve le " hic"

au 3900 ou par eChat via ton l'espace client/
compte concerné/offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .


À moins qu'un conseiller de passage
prendra contact avec toi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
809  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

Bonjour @ID56 


Avez-vous réussi à contacter un conseiller par e-tchat ?

La situation est-elle réglée aujourd'hui? Le cas échéant, je me tiens à votre disposition pour vous aider.

Cordialement,


Magali_
 

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contributeur occasionnel
774  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

Bonjour,

 

Avec la solution de Johann (que je remercie), ça a été résolu.

 

Merci également pour votre proposition d'aide.

contributeur
390  

Re: Rechargement internet mobile : message d'erreur

bonsoir

 

Cela me semble trés curieux  car avec un Open Mini  2 heures et 50 Mo ,  je constate que la page Orange actuelle indique la possibilité de rechargement internet mobile .

Jusqu"à maintenant j'ai pu recharger 200 Mo. quand le besoin se faisait sentir.

 

Maintenant cela semble impossible sauf prendre un nouveau contrat 5 G  !!!

 

 Aprés demande de renseignement  je n'ai toujours pas de réponse.

 

J'ai l'impression qu'Orange change les régles du jeu selon son bon vouloir !

 

Encore une situation ou le client est une vache à lait.  

 

contributeur
389  

Re: Rechargement internet mobile sans solution valable

bonsoir

 

Cela me semble trés curieux  car avec un Open Mini  2 heures et 50 Mo ,  je constate que la page Orange actuelle indique la possibilité de rechargement internet mobile .

Jusqu"à maintenant j'ai pu recharger 200 Mo. quand le besoin se faisait sentir.

 

Maintenant cela semble impossible sauf prendre un nouveau contrat 5 G  !!!

 

 Aprés demande de renseignement  je n'ai toujours pas de réponse.

 

J'ai l'impression qu'Orange change les régles du jeu selon son bon vouloir !

 

Encore une situation ou le client est une vache à lait.  

 

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