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[#1]

Pas Bonjour non plus

Je ne vois pas ton image, donc pas possible de t'aider.

[#2]

Bonsoir, la première ligne s'est effacée lors de l'édition de mon message, désolé.

Et pour l'image, j'ai remplacé par un lien menant directement à l'image en question, vu que celle uploadée directement ici est masquée par défaut.

[#3]

Bonjour, @Lukas51  @Ancien Membre ( )

Tu ne tiens pas compte de ce mail (réponse automatisée) , @SaïdaB  te le confirmeras.

Par contre pour la photo postée, il faut attendre que la modération ou autre passe pour la valider, cela peut prendre 5 à 10mn dans la journée mais à l'heure 00h44 qu'elle a été mise il n'y a pas toujours quelqu'un de dispo donc cela peut prendre 1 à 2h00. En plus tu l'as mise une fois en privé et une fois en publique la première suffisait, tu peux aller voir dans tes images maintenant elle est dispo, cela ne sert à rien de passer par des liens extérieurs sauf cas de force majeur.

Bonne journée.

Cordialement.

[#4]

Bonsoir.

Je me permets juste une question, désolé de la poser aussi tardivement.

J'ai lu certains sujets sur le forum Orange, et j'ai vu qu'une personne ayant eu le même souci que moi a reçu un mail lui indiquant que son remboursement était envoyé.

Ce procédé est-il toujours d'actualité ?

Merci d'avance à quiconque prendra le temps de me répondre !

Bonne soirée.

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @Lukas51 

Je vous confirme que vous serez avisé par mail de votre remboursement.

Je vous souhaite une bonne journée.

Saida.

[#6]

Bonjour à tous.

Je reviens ici après avoir pu parler à une conseillère clientèle au 3900 (en passant par un autre numéro trouvé sur internet)

Elle m'a donc expliqué que le délai de remboursement était de 14 jours en temps normal (donc conforme au délai indiqué sur l'assistance en ligne), mais qu'actuellement au vu du contexte, le traitement des commandes ainsi que celui des dossiers a pris beaucoup de retard, et que le remboursement aurait donc lieu dans les 4 à 8 semaines suivant la rétractation.

Je n'ai donc plus qu'à prendre mon mal en patience et attendre tranquillement le remboursement, il arrivera début juillet au plus tard, ça fera un bonus pour le début de l'été, on va prendre ça de manière positive !  

Merci à toutes les personnes qui sont passés ici pour tenter de m'aider avec mon souci, et merci beaucoup à @SaïdaB pour son aide.

Excellente fin de journée à tous !

[#7]

bonsoir @Lukas51 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bonne soirée