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Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

contributeur
1 411  

Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour,

La résiliation de mon mobile a été effectuée début juillet. J'ai reçu une facture d'Orange du mois d'aout avec un avoir.

Contrairement à ce qui est annoncé je n'ai pas eu de remborsement automatique à cette date, le 8 octobre 2014.

Ce n'est pas normal. Y-a-t-il un moyen d'envoyer un mail de recours ?

Merci d'avance.

 

16 RÉPONSES 16
#TopMembre
1 410  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Salut

 

Regarde demain, peut-être l'avoir se trouvera sur ton compte bancaire

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
1 357  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour,


Je vous propose de regarder si l'avoir a été remboursé. Pour cela je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées.


Cordialement.

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contributeur
1 338  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour,

Il s'agit de la facture n°5375653362.

Merci d'avance de bien vouloir regarder.

ancien webconseiller
1 303  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour dtjep,


Pouvez vous me préciser en privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adresse) afin d'accéder à votre dossier.


Cordialement.

signature.jpg


contributeur
1 277  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour Josie,

Pouvez-vous m'indiquer le moyen de vous contacter en mode privé ?

Merci.

Orange Star
1 275  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bonjour,
Attendez le retour du web conseiller
Orange Star
1 274  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

contributeur
1 260  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

bonjour, j'aimerai resilier ma ligne et celle de mon epoux (M6 mobile).j'ai un engagement jusqu'au janvier 2015 et mon epoux juqu'au janvier 2016 il a recu un mobile avec ces points et donc ils ont reengager. ils ont mis de assurance mobile en place a partir du mars 2014 .j'avais demander une assurance. je demande le remboursement des 2 assurances parce qu'on ma pas changer le telephone fissuré. j'avais bien posé la question avant qu'il mette ca en place si l'assurance couvrait les telephone qui ont ete acheter autre part que chez orange. ils mont repondu oui.et de toute facon les conversation sont enregistrer. on ma menti pour cela je demande un rembousement. et je ne veux plus rester chez orange. facture trop elevee. mon mari a perdu sont emploi l'annee derniere il avait un cdi. il a trouver un autre travail cdd mais il ne travaille plus depuis aout 2014. nous narrivons pas a payer les factures. que doit je faire . je pense que vous aller pas me dire qu'on est obliger de rester chez orange. loi chattel n°2008-3 du janvier 2008 motifs:un licenciement dans le cadre d'un cdi.

Orange Star
1 257  

Re : Remboursement de ma facture après résiliation du mobile Orange

Bjr,
Dans ce cas la resiliation est sans frais. Vous devrez envoyer les justificatifes.
pour les assurances quels sont clauses d'exclusion ?!( voir contrat) avez vous fournis les pieces demander(!

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