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Bonjour, voilà je vous explique...
J'ai changé depuis peu mon forfait (3 mois environ) et comme je serais à deux ans de forfait chez Orange fin février j'ai voulu regarder pour un nouveau téléphone (prix du téléphone à tarif préférentiel au bout de deux ans bien entendu) et là stupeur! Mon offre actuelle ne me permet pas de changer de téléphone (mais ça on ne me l'avait pas dis à la souscription du nouveau contrat)...
Donc ma question est:
-Ai je perdu les deux ans de fidélisation?
-quelqu'un a t'il déjà eu le soucis?
Merci pour vos réponse et désolé pour le chapitre lol

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Bonjour @Ludokawa

Tu as une offre en version sim ?

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ben oui tu astout perdu

regarde sur ton copntrat ce st indiqué 

[#4 · Accepted solution]

Hello @Ludokawa

Au cas que tu possèdes une offre version sim, celle-ci

est pas compatible avec le programme changer de mobile.

À ce moment la, vas falloir prendre un mobile au prix fort .

Faut aussi dire, qu'actuellement on trouve en boutique

des smartphones à partir de 75 €, de même que tu pourras

éventuellement profité de l'offre étalement .

Au cas qu'il ne s'agit pas d'une offre version

tu peux voir en boutique ou se trouve le problème,

Ou par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

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Bonjour @Ludokawa

Dit nous quel forfait tu as exactement.
ton ancienneté n'est pas perdu...