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[#1]

Bonjour,
Ayant changer de portable à la fin du mois de mai, le conseiller m'a proposé l'assurance vol casse à 7€99 (avec un geste commercial 50% pendant 2 mois).
Il m'avait bien préciser que je pourrais résilier l'option 2 mois plus tard (à partir de la date d'effet de mon contrat mobile, soit le 22/7), il me l'avait noté dans le répertoire de mon mobile.
A ce jour je ne voit pas où je peux résilier l'option en question.
Que dois-je faire pour pouvoir résilier ? (Je ne souhaite pas garder éternellement cette option dont je n'aurais sans doute jamais besoin ).

[#2]

Salut

Voir la page 5  article 14.3 des conditions

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

ou il est écrit:

L'adhésion peut être résiliée dans les cas suivants :

à tout moment par l'Adhérent qui doit formuler sa

demande auprès du
Service Clients Orange ou sur le site www.orange.fr (espace client) :
l'adhésion prend alors fin à l'échéance mensuelle de son abonnement
Orange qui suit la demande de résiliation

[#3 · Accepted solution]

Finalement j'ai contacté par t'chat et c'est résolu

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Bonjour,

Puis-je être contacter par le service client Orange afin de résilier mon assurance Casse et Vol ?

Je ne peux pas supprimer cette option alors que sur le contrat il est bien indiqué q'uon peut résilier cette option sur notre Espace Client...

Cordialement,

Marine

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malheureusement ce n'est plus possible :non modifiable sur le site !!! alors qu'avant il suffisait de décocher l'option .......

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Bonjour, oui il est dit cela lors de l'achat et bien j'ai demandé à un conseillé  de bien vouloir supprimer cette option car je ne pouvais le faire dans mon espace client. 

[#7]

Bonjour,

je rencontre le même problème que vous.

On m'a proposé, lors de l'achat de mon forfait, l'option assurance casse et vol à 7,99 E avec une remise commerciale de 50% pendant deux mois. Le vendeur m'a certifié que je pourrai résilier l'assurance facilement, et à l'issue de ces 2 mois. Or, apparemment, les conditions ont changé, car, si j'ai bien lu le document des conditions générales de vente; la résiliation ne peut se faire qu'au bout de le 1ère année.

Une question se pose. Est-il légal de changer les conditions générales de vente après l'achat d'un service?

Merci pour les personnes qui m'aideront à régler le problème que je rencontre.

[#8]

Bonjour Mathie 59,

je suis passée par le service client orange, essayez, normalement il résille l'assurance pour vous.

Si pas adressez une réclamation au : SERVICE NATIONAL CONSOMMATEUR ORANGE MOBILE

33734 Bordeau Cédex 9

Bonne journée

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Bonjour @Mathie59,

Vous souhaitez résilier votre assurance mobile. Afin de prendre en charge votre demande,

merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Bonne journée,

AlexandreK

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Bonjour @Mathie59,

N’ayant pas de retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste toutefois à votre entière disposition.

Bonne journée,

AlexandreK