Bonjour,
je rencontre le même problème que vous.
En décembre 2015, j'ai voulu offrir un nouveau portable à ma fille et faire évoluer son forfait (internet).On m'a alors proposé une option assurance casse et vol à 9,99 € + 4 € ( sommes prélévées sur mon compte par Advise). Le vendeur m'a certifié que je pourrai résilier l'assurance facilement et faire à nouveau évoluer le forfait au bout de 6 mois . Je me suis rendu à la boutique Orange en juin 2016 ( boutique en cours de changement de propriétaire) et là on ne m'a plus parlé de rélisier l'assurance . Or, apparemment, les conditions ont changé, car, si j'ai bien lu le document des conditions générales de vente; la résiliation ne peut se faire qu'au bout de le 1ère année. Est-il possible de résilier cette assurance avant la fin de la première année,comme promis à l'achat ?
Merci pour les personnes qui m'aideront à régler le problème que je rencontre.
