mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour alexandre est t il possible de resilier son assurance et d en reprendre un plus tard est ce que ca remet les compteur a zero au niveau des sinistre car j en ai eu trois la meme annee et ne veulent plus le prendre  en charge merci a toi

[#2]

Bonjour,
J'avais pris l'assurance pour mon téléphone portable à 7,99 € / mois, le prélèvement est exécuté par Advise, merci de resilier cette assurance dès que possible, voici mes coordonnées :

xxxxxxxxxxxxxx

xxxxxxxxxx

xxxxxxxxxxxxxx

no mobile :xxxxxxxxxx

no client : xxxxxxxx

Cordialement
Mikael Bernard

[ Edit : Merci de ne pas communiquer des informations personnelles sur le forum ]

[#3]

Hello @Mika7

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/assurance-Advise/m-p/880899/highlight/true#M2636...

[#4]

Bonjour,ne pouvant joindre un conseiller par tel,j'ai eu réponse d'une conseillère hier qui me disait faire le nécessaire pour annuler l'assurance casse et vol que j'ai contracté il y a huit jours lors d'un changement de mobile.N'ayant pas de confirmation et n'ayant que 21 jours pour annuler,je me permets de poser ici ma demande d'aide

[#5]

Je n'ai eu qu'un contact par t'chat

[#6]

Hello @maddie14974

Tu avais pas obtenue une confirmation par mail

qui se trouvait éventuellement dans les indésirables !

Sinon faut revoir la question avec le service client, le mieux par eChat,

à moins qu'un webconseiller sera de passage et prendra

contact avec toi .

[#7]

Bonjour,

Lors de mon achat pour mon Samsung S8, le conseiller ma dit que je pouvais résilier l'assurance mobile quand je voulais par mon espace client. Sauf que je n'y arrive pas. Y aurait t'il une autre solution pour l'enlever ?

Merci

[#8]

Salut @SarahN

Tu as regardé depuis ton espace client/offre et options

si tu ne trouves pas une trace, ou depuis l'application orange

et moi, si installer

Sinon et au cas qu'il s'agit de la SPB , voir l'artice 14.3

des conditions , de même que tu y trouves tout les moyen de contacts

avec cette assurance : https://boutique.orange.fr/doc/contrat3970.pdf

Sinon tu peux aussi voir la question par "chat "

le mieux depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .