Bonjour, bonsoir
Je suis arrivé il y a un mois en Australie et j'ai voulu résilier mon offre Open Orange pour ne pas avoir à payer deux forfaits. A l'époque de mon engagement, mon départ n'était pas encore prévu, si j'avais su je ne l'aurai évidemment pas pris pour ne pas me retrouver dans cette situation.
J'ai donc demandé une résiliation et ai envoyé deux fois des documents qui me sont parvenus deux fois comme non-valides. Je me suis donc dit que j'allais attendre d'être embauché pour pouvoir leur envoyer mon contrat de travail stipulant bel et bien que je suis en Australie et que j'ai un motif légitime pour résilier.
Mais c'est sans compter sur Orange qui me présente aujourd'hui une facture de 339€ en frais de résiliation parce que je ne leur ai pas fait parvenir à temps un justificatif. Mais comment puis-je leur présenter un document qui me prends bien plus de 15 jours à obtenir tout en sachant que je suis étudiant et que je ne peux absolument pas me permettre de payer une telle somme.
Y a t-il un moyen de revenir sur cette décision et repousser le délai afin que je puisse résilier mon contrat plus tard ? Ou que l'on me donne une liste de documents valables à envoyer ? Est-il possible d'annuler la résiliation et de suspendre uniquement ma ligne ou voir même de changer de forfait ?
Cette facture qui va m'être prélevée d'ici 10 jours risque de mettre en péril mon voyage dans son intégralité et me mettre dans l'incapacité de payer mon loyer et ma nourriture.
Merci.
