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Bonjour, j'ai effectué une commande le 14 juillet, et aujourd'hui, j'ai appelé Orange pour leur demander où en est mon colis.. La dame que j'ai eu au téléphone m'a dit qu'ils allaient d'abord m'envoyer des papiers à remplir et à renvoyer, et qu'en suite ils allaient m'envoyer le mobile, est-ce vrai ? J'ai tt payé et ils veulent m'envoyer le colis étape par étape ? C'est n'importe quoi...

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salut @Mastaa243

Excat ce que t'avait  dit la personne que tu avais au bout du fil .

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Bonjour @Mastaa243

Rien est simple chez orange.. ..
Tu peux même vérifier ton solde bancaire histoire de voir le montant de l'empreinte faite, tu pourrais bien avoir une surprise...

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J'aurais dû directement aller en boutique, ça aurait été plus simple j'crois... Donc j'aurais mon phone pas avant la semaine prochaine si j'comprends bien ?!

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@Mastaa243

Tu as raison, faire le nécessaire en boutique est moins

compliquer qu'une commande en ligne .

Surveille tes mails, pas qu'ils te feront parvenir le tous de cette facon .

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LOL
Pour exemple.
@Mastaa243 tu aurais passer commande de ton tel chez Amazon tu aurais ton tel depuis hier sans risque de perte ce sui n'est pas le cas chez Orange. En même temps tu aurais pris un forfait chez certains opérateurs tu aurais déjà ta Sim et le tout fonctionnerait sans soucis.
En prime une économie certaines d'argent, de temps, de papier, et de tracas...

Orange pour une entreprise qui affiche sur de nombreuse pub ''on vas vous faire vivre le numérique''
LOl faudrait peut être vous mettre a la page...
Et en boutique c'est guère mieux et faut également avoir du temps a perdre...

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De toute façon, ce qui est fait est fait.. Mais c'est bien la première et la dernière fois que je souscris de cette manière !! Je n'm'attendais vraiment pas à ce que soit aussi compliqué 😒

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@Mastaa243

On en apprend toujours dans la vie . Tu fais le tout

en boutique tu en ressors avec le contrat et mobile fonctionnel .

En plus pour que cela aille plus vite, tu as la possibilité

de prendre un RDV dans la boutique de ton choix .

Perso je procède toujours de cette facon .

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Bonjour @Mastaa243 

Je suis désolée pour les désagréments que vous rencontrez.

Effectivement lorsque vous validez une commande par téléphone, un contrat vous est envoyé par mail et ce contrat doit nous parvenir au plus vite avec les pièces justificatives nécessaires. 

Je vous invite donc à nous retourner l'ensemble du contrat et des pièces par mail pour gagner du temps et par courrier ensuite.

Bonne fin de journée,

Vynie.