Supprimer l'option SMS+ et blocage achats multimédia

[Epiuw]

Bonjour,
Cela fait déjà plusieurs années que j'ai un forfait orange et j'aimerais faire des achats avec mes SMS mais avec l'option SMS+ et blocage achats multimédia cela est impossible.
Or je n'ai jamais demandé cette option.
Je suis donc allé sur l'espace client via le 740, mais impossible de trouver le moyen de la désactivée, j'ai aussi appelé le 3900 et je n'y arrive toujours pas.

J'aimerais savoir comment faire ? Merci.

[max16]

Bonjour seul le service client peut lever cette option.
Donc le 3900 ou contact par echat depuis l'espace client Web sur un pc

[Epiuw]

Bonjour,

Merci, mais j'ai essayer avec le 3900 et ça na pas marcher il ne me propose pas de résilier cette offre, je vais donc voir demain par le e-chat.

Encore merci !

[johann · Accepted solution]

Salut @Epiuw

Exact, il ne le font pas au 3900

Pour l'activer ou la désactiver
faut voir depuis ton espace client

sinon, attendre l'intervention d'un web conseiller
http://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-...

Autre possibilité, voir par e-chat depuis ton espace client/

compte mobile/votre offre, ou internet/formule .

La vignette qui te permet de prendre contact, s'ouvre

en bas à droite de la page,

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueurs de publicités de ton navigateur

si installé

[Epiuw]

Merci, tout est rentré dans l'odre.

Bonne journée.