mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Cela fait deja quelques jours que j'ai recu un sms d'orange m'indiquant l'activation de l'option SMS+ et blocage achats multimédia.

Or je n'est jamais demandé cette option.

Je suis donc aller sur l'espace client via le 700, mais impossible de trouver le moyen de la desactivée.

J'aimerai savoir comment faire ?

[#2]

Bonjour,

http://assistance.orange.fr/maitriser-votre-consommation-multimedia-mobile-6399.php

Rubrique: activer / désactiver le blocage des achats multimédia et SMS +

[#3]

Merci mais j'ai deja essayé et impossible depuis l'espace client de la supprimer !

On peut pas trouver un autre moyen comme le fait mikael ? :http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/D%C3%A9sactiver-supprimer-option-bloc...

[#4]

Bonjour,

Il est bien écrit en bas ge la FAD citée dans ma première réponse:

Désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+:

Vous devez contacter votre service clients pour désactiver l'option de blocage des achats multimédia et SMS+.

Voir tous les moyens de contacts:

http://contact.orange.fr/

[#5]

J'y suis aller mais il me propose bien quelques options de mon forfait mais pas celle-ci !

Vraiment decu car je ne l'ai jamais demandé et donc mtn impossible de faire des achats dans play store

[#6]

Bonjour,

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

[#7]

D'accord et merci comme même :smileyhappy:

[#8]

Je passerai bientot à la boutique 

En attendant j'attend

[#9]

Bonjour RJorange,

Je prends en charge votre demande de suppression de l'option sms + et blocage achats multimédias.

Pour cela, merci de me transmettre en message privé vos :

- Nom, prénom,

- Numéro de mobile, numéro de client, 

- Date de naissance.

Fatima

[#10]

Bojour, même problème j'ai appelé le 700 et dans la suppression des options ne figure pas l'option de débloquage du multimédia ! 

Merci de bien vouloir m'aider !