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Bonjour tout le monde !

J'ai le forfait "Open Up 130Go 5G" à 76,99 € / mois et je veux en changer ; lorsque je vais sur "Orange et moi", dans "changer d'offre), on ne m'en donne qu'une "Open Up 200 Go  5G" à 94,99 € alors que je veux moins cher !

Je n'ai pas besoin de 130Go (je n'en utilise que maxi 50 / mois...)

Comment faire pour avoir un forfait moins cher ?... Merci !

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Bonjour  @esza 

Il va falloir passer par le 3900!

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Ok merci, je vais les appeler !

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Salut @esza 

Si tu baisses de gamme avant une certaine période par rapport à ton engagement

tu risques d'avoir des frais .

Tu peux aussi voir la question par " chat " avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub

du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Je ne suis plus engagé depuis quelques mois...

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@esza 

A ce moment la, voir ce qui se laisse faire avec le service client ou si une boutique

orange se trouve proche de chez toi leur rendre une visite , mais avant prendre

un rendez-vous .

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Merci pour ta réponse !

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Bonjour @esza,

Avez-vous pu faire le nécessaire ?

Si vous en avez toujours besoin, je serai ravie de vous apporter mon aide pour le changement de forfait Open, pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée.

Safia