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[#1]

Bonjour la communauté,

Je suis actuellement à l'étranger et je voudrais suspendre mon abonnement mobile pendant quelques mois (5/6 mois).

Il se trouve que j'ai déja posté mon message sur quelques conversations du forum mais sans succes... Je souhaiterais etre mise en contact avec un webconseiller pour effectuer la suspension car je suis déja à l'étranger et je ne peux pas contacter le service client.

Merci beaucoup pour vos retours

Alexandra  

[#2]

Salut @alexmarie17

Un peu de lecture : https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&filter=location...

[#3]

Bonjour @alexmarie17 avez-vous toujours besoin d'aide pour la suspension de votre ligne mobile ?

Matthieu

[#4]

Bonjour Matthieu, 

Oui je souhaiterai votre aide pour effectuer la suspension. Quelles sont les informations dont vous avez besoin ? 

Merci bequcoup pour votre retour, 

Alexandra 

[#5]

Bonjour @alexmarie17 ,

Afin de faire le nécessaire, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, n°ligne, n°client ainsi que votre adresse postale complète.

Je vous invite à me communiquer également la période à laquelle vous souhaitez que votre offre soit suspendue (date de début et date de fin). 

J'attends votre retour.

Bonne journée.

Lora_D

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @alexmarie17 ,

Votre abonnement sera suspendu à partir du 02/06/2017 jusqu'au 10/11/2017.

Vous recevrez un mail de confirmation dans les 48 heures. 

Anthony

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Bonjour @Anthony_d

Merci beaucoup, j'ai en effet recu un mail de confirmation dans ma boite mail. 

Bonne soirée, 

Alexandra