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Bonjour,

J'ai acheté hier un ticket mobicarte à 10€ (10j d'appels et SMS/MMS illimités).

Au moment du rechargement (après avoir entré le code, donc), où l'on me dit que le compte est bien crédité, on me dit aussi que j'ai gagné 10 minutes d'appel avec le jeu rechargement gagnant.

Aujourd'hui j'ai passé 2 ou 3 appels courts (moins de 10 minutes ?), puis plus rien : "votre crédit est insuffisant pour passer cet appel, blablabla". Après vérification au #123#, on me signifie bien que mon crédit est épuisé !

Où sont passés mes 10 jours d'appels illimités ? Il est bien entendu que je ne peux même pas appeler le numéro d'assistance d'Orange.

Merci de votre aide.

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@-pickwick- bjr
Appellez le support au 3970 / 700 (sans faire de choix 2x) pour etre en relation avec un conseillé

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Bonjour, je ne peux pas entrer en communication avec un conseiller : je n'ai plus de forfait !

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@-pickwick-
Depuis une ligne fixe ?!