Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

URGENT mon beau a un hors forfait de 2000€ --> compte bancaire bloqué, electricité coupé

ratus888
contributeur
275  

URGENT mon beau a un hors forfait de 2000€ --> compte bancaire bloqué, electricité coupé

Bonjour,

je vous contacte car mon beau père (67 ans) a un hors forfait de 2000€ suite à un voyage en Inde.

Ses deux numéros de mobiles sont résiliés car compte bancaire à découvert. On lui a coupé internet et l'électricité aussi.

J'aimerai avoir un conseiller pour régler ce problème.

Il me semblait que le hors forfait était plafonné. Je me doute qu'il ait été informé du hors forfait avant qu'il ne revienne en France et qu'il découvre que tout es coupé.

merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,

B


Solutions approuvées
Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
224  

Re: URGENT mon beau a un hors forfait de 2000€ -- compte bancaire bloqué, electricité coupé

@ratus888 , 

Suite à nos échanges en privé nous avons pu vous apporter les informations nécessaires et vous orienter vers la meilleure solution.
Le règlement fait, la ligne a été rétablie.
Je reste bien sûr disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3
Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
265  

Re : URGENT mon beau a un hors forfait de 2000€ --> compte bancaire bloqué, electricité coupé

Bonjour @ratus888,


En effet, le hors forfait est en général plafonné et une action est nécessaire afin de débloquer le plafond, pour faire le point sur la situation et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer ses coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Thomas_S
Webconseiller
Webconseiller
243  

Re : sujet topic URGENT mon beau père a un hors forfait de 2000€

Re-bonjour @ratus888,

Je vous remercie pour ces informations en message privé, je viens de vous apporter une réponse concernant la situation comptable des lignes mobiles et internet 👌

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Thomas

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Anthony_d
Webconseiller
Webconseiller
225  

Re: URGENT mon beau a un hors forfait de 2000€ -- compte bancaire bloqué, electricité coupé

@ratus888 , 

Suite à nos échanges en privé nous avons pu vous apporter les informations nécessaires et vous orienter vers la meilleure solution.
Le règlement fait, la ligne a été rétablie.
Je reste bien sûr disponible si vous en exprimez le besoin et vous souhaite une agréable journée.

Anthony

Conseiller Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 761469 membres inscrits 🧡

1694 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne