Bonjour , sur mon autre abonnement au *********** c’est un soucis avec mon abonnement Deezer sur mes télévisions connectées, depuis 6 mois j’ai appelé le service client d’orange puisque ce service est vendu par eux ! Et là sur le dernier appel au 3900 une personne a fait très fort , elle m’a complètement « bigorné » en me proposant un portable gratuit pour compenser , là je doute sérieusement et je suis surpris par l’offre , elle insiste et me dit que celle ci et gratuite et que je recevrai le nouveau portable en point relais sans autre conditions , de plus je lui dis que je veux garder ma ligne et que celle ci ne soit donc pas apposée à ce nouveau portable ! Bref ! Je laisse faire et donc d’ici 10 jours je recevrai ce nouveau portable ! Ok mais moi j’avais d’autres parts un autre projet d’aller changer de portable en boutique , puisque ma fidélité me le permettait et là stupéfaction ! Ma fidélité avait été retiré par là commercial qui m’avait vendu son portable gratuit que j’allais recevoir en points relais d’ici quelques jours ! Et là je me retrouve donc dans une vrai ********** de la vu part d’orange par téléphone ! Je ne voulais pas ça du tout , je voulais un nouvel iPhone , le 13 et voir une offre intéressante en renouvelant mon abonnement et en faisant reprendre mon portable actuel XR ! Mais j’étais bloqué et ne pouvait rien faire ! plus de points pour faire cette transaction ! En boutique Orange ,On me dit donc de laisser le portable qui devait m’être envoyé , repartir à son point de départ et que cela prendra quelque jours bien sur , mais aucun moyen de faire autrement . Complètement piégé !
d’ici une quinzaine de jours je récupérerais donc ma fidélité et j’irai en boutique pour choisir mon nouveau portable ! Sauf que pendant que ce nouveau portable se ballade jusqu’à son point de retour , on me coupe ma c ligne ! Plus rien , plus de contact. Plus possible d’appeler, ni recevoir ! C’est très sympa ! Complètement bloqué. Je rappelle à nouveau orange en pour que c l’on me trouve c une solution temporaire ! On me dis donc de récupérer une nouvelle carte SIM pour pouvoir récupérer ma ligne , en boutique on m’en donne une , on me la positionne dans mon téléphone qui fonctionnait très bien jusqu’à présent ! Et là et bien deux heures après mon tél beugue et plus rien ! Écran noir , l’azuréen , séries et plus rien ! Impossible de téléphoner où de recevoir ! Mon écran est noir ! Et plus aucune manipulations possibles ! Angoisses , mon portable a lâché , comment vais je pouvoir récupérer toutes mes données, mes contacts ?
Rebelote! Je rappelle Orange et on me dit d’aller chercher un portable en boutique pour me dépanner , et là contre 300€ en cas de soucis ou perte on m’en prête un en attendant que je récupère ma fidélité .Sauf que celui ci a des soucis Les touches ne fonctionnent pas très bien . Elles bloquent ! Impossible de faire des sms , ou de téléphoner ! Seulement, je peux répondre aux appels ! Et tout ça dure depuis un mois 1/2 ! On comprends bien mon soucis mais c’est tout ! Je suis dans une vrai **bip** ! Grâce à Orange , à cause d’orange ! On m’a tout ***** , on se permet de me faire payer mon mois alors que ce problème dure depuis plus d’un mois ! Et en plus mon portable a eu des problèmes à cause de ce merdier ! Je suis client avec ma femme sur notre autre ligne *********** depuis plus de 35 ans et voilà le bazard!
Orange ne me propose rien pour me défrayer de ce gros ********** dans lequel je suis ! C’est un vrai scandale !
c’est une bande de rigolos , incompétents, sinon que de ***** le client !
-abonnement Deezer premier qui ne fonctionne pas sur tout .
- *** de fidélisation !
- prêt de portable qui ne fonctionne pas !
sans compter le temps passé, le bazard dans lequel je suis depuis un mois 1/2.
non vraiment Orange c’est nul et ils doivent faire quelque chose ! 😫😩😖car je risque de Peter un plomb !
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Anthony