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Bonjour,

je viens de passer d'une offre M6 mobile 2h + 500 Mo vers M6 mobile 2h + 1Go

Cependant, depuis la date à laquelle le changement devait être effectué, c'est à dire aujourd'hui, les communications multimédias sont directement décomptées du forfait communications alors que je suis sensé avoir 1 Go de data ce qui a eu pour effet de vider non seulement mon crédit mais également le solde de mon compte mobile.

Comment faire afin que tout rentre dans l'ordre et récupérer le solde que j'ai perdu?

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Salut

Désactive les données, et connectez toi au maximum en wifi

Et en complément, un peu de lecture

http://assistance.orange.fr/comprendre-les-connexions-internet-depuis-votre-mobile-4809.php

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Certes, cela permet de sauvegarder son forfait data mais ça ne répond pas à ma question.

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@Nuageon
Vous utiliser beaucoup DEEZER par exemple ?! Ou Youtube ??!!

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Salut,

J'ai une notre question.

J'ai internet max et chaque jour on me chgarge € 0,02 - 0,05.

Normalement, avec internet max, c'est n'est pas possible d'avoir des chargements pour internet mobile.

Le texte pour ca est:  "usage multimedia (ko)".

Excusez mon mauvais francais ...

Merci.

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Incidence sur mon forfait en utilisant youtube barre de son.

[#7]

Salut / Bonjours !!!  @barthelemy

Quel genre d'incidence ?