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Virgopass

JO201
contributeur
1 477  

Virgopass

Comment puis-je résilier un abonnement Virgopass ?

Solutions approuvées
johann
#TopMembre
1 466  

Re : Virgopass

Salut @JO201

 

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site, ou depuis ton espace client :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Sionon, attendre l'intervention d'un web conseiller .

 

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8 RÉPONSES 8
johann
#TopMembre
1 467  

Re : Virgopass

Salut @JO201

 

Voir si tu arrives à résilier depuis leur site, ou depuis ton espace client :

http://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-...

 

Sionon, attendre l'intervention d'un web conseiller .

 

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philippe
ancien webconseiller
1 451  

Re : Virgopass

Bonjour @JO201 


Afin de vous venir en aide, merci de m’indiquer vos coordonnées(nom, prénom, téléphone fixe et mobile, compte internet) en MP (message privé).

Bonne journée


Philippe


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xil2f
contributeur
1 215  

Re: Re : Virgopass

Depuis plusieurs mois prélevé d'au minimum 19,95 euros, quel recours ais-je pour me faire rembourser cette somme?

Abonnement qui sort de je ne sais où .....

 

 

 

Merci d'avance

johann
#TopMembre
1 211  

Re: Re : Virgopass

Salut @xil2f

 

Voir cette page :
http://www.infoconso-multimedia.fr/desabonnement/


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..

ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agit d'un achat fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )

Pour l'activer ou la désactiver faut voir depuis ton espace client.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service client,
ou avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

 

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xil2f
contributeur
1 127  

Re: Re : Virgopass

Merci bien, j'ai réussi à résilier cet "abonnement" .......

xil2f
contributeur
1 125  

Re: Re : Virgopass

Et voici donc depuis au MINIMUM septembre 2016  le détail de mes factures ......

 

 

 

Détail des factures : 09/16  15,96Euros achat(s) ou abonnement(s) multimédia "virgopass deposit files"
10/16 15,96Euros "virgopass"
11/16        19,95Euros "virgopass"
12/16 15,96Euros "virgopass"
01/17 15,96Euros "virgopass"
02/17      19,95Euros "virgopass"
03/17 15,96Euros "virgopass"
04/17 15,96Euros "virgopass"
05/17         19,95Euros "virgopass"
06/17 15,96Euros "virgopass"
07/17 15,96Euros "virgopass"
08/17        19,95Euros "virgopass"

 

Soit au total, 207,48 euros.

 

 

Et je suis certain que cela remonte encore avant septembre dernier........

 

J'ai fait une réclamation on verra où ça mène .....

xil2f
contributeur
1 110  

Re: Re : Virgopass

Alors, suite à ma réclamation, réponse rapide certes mais en deça du préjudice....

En effet plus de 207 euros de frais et voici leur réponse :

 

"A titre commercial et exceptionnel, nous prenons en charge les achats sur votre dernière facture. Une remise de 19.95 € TTC viendra en déduction de votre prochaine facture."

 

 

  En espérant avoir une autre réponse, plus positive.....

 

crocodile4
contributeur occasionnel
247  

Re: Re : Virgopass

Bonjour,

 

Avez-vous finalement obtenu le remboursement total de votre préjudice? Nous sommes dans la même situation, mais nous allons en justice.

 

Cordialement

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