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abonnement frauduleux kwalaa

INGW
contributeur
2 273  

abonnement frauduleux kwalaa

Mon époux a reçu un lien via Orange, il clique dessus et le voilà abonné à KWALAA en 1 clique!!!

Il annule tout de suite, ça lui renvoie comme quoi sa demande a été prise en compte, mais en faite je téléphone aujourd'hui à Orange l'abonnement était en toujours en cours!

Elle a annulé, mais les 10€ de fin mars restent à notre charge!!

Elle ose me dire si ils le font c'est légale, je me demande si elle me prend pour une idiote pour pas dire une c...

 

J'ai lu sur internet que plein d'autres utilisateurs ont été bernés, moi si je paye plus cher et que je passe par Orange c'est pour un sérieux de l'Opérateur, sinon je paye 2€ et je passe par d'autres et c'est ce que je vais faire on veut pas me rembourser ok, mais à avoir ce genre de problèmes et une assistance qui est nullle et ridicule autant que je paye 2€ au lieu de 34.99€, j'ai trois abonnements chez eux téléphoniques plus internet soit environ 143€ par mois et bien ils pourront me dire aurevoir et bye bye! Ils en moquent royalement de perdre leur client et bien mooi je moque royalement de rester chez eux!

 

Je suis furieuse!


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 269  

Re: abonnement frauduleux kwalaa

Salut / Bonjour quand même !!!!  @INGW

 

Si tu fais une recherche sur la toile, tu constateras

que des clients d'autres opérateurs sont aussi concernés

par ce genre d'abbo .

 

Vérifie si les services internet + et achats sms + sont désactivés .

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

De même qu'il ne faut pas cliqué sur tout ce qui bouge, même s'il s'agit

d'un lien qui ressemble à un de chez orange et qui se trouve dans un mail .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

4 RÉPONSES 4
johann
#TopMembre
#TopMembre
2 270  

Re: abonnement frauduleux kwalaa

Salut / Bonjour quand même !!!!  @INGW

 

Si tu fais une recherche sur la toile, tu constateras

que des clients d'autres opérateurs sont aussi concernés

par ce genre d'abbo .

 

Vérifie si les services internet + et achats sms + sont désactivés .

 

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...

 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...

 

De même qu'il ne faut pas cliqué sur tout ce qui bouge, même s'il s'agit

d'un lien qui ressemble à un de chez orange et qui se trouve dans un mail .

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

GG71
contributeur
2 126  

Re: abonnement frauduleux kwalaa

Bonjour, 

je viens d'être victime de la même escroquerie, car c'est bien cela dont il s'agit, c'est de la vente forcée, on m'indique que j'ai souscrit pour 10 euros par mois, ce qui est faux. J'ai resilié immédiatement, mais resilier veut dire que l'on a souscrit un abonnement, ce qui est faux . J'ai ecrit à orange, je compte sur leur réactivité vis a vis de ces voleurs qui utilisent ce fournisseur d'accès.Il faut faire largement circuler l'information sur kwalaa qui utilise des methodes de voyous

johann
#TopMembre
#TopMembre
2 119  

Re: abonnement frauduleux kwalaa

Salut @GG71

 

Au cas que tu aurais pas résilier

 

Voir cette page :
https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus


Sinon voir si tu arrives à résilier depuis le site concerné,

ou depuis ton espace client/suivi conso/offre et options

hors forfait / achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier.. Etc....

ou depuis l'application orange et moi si installé .


Au cas qu'il s'agissait d'un achat ou abbo fait via le service internet + pour résilier
Voir ici : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


De même vérifier si le service internet + est désactiver
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les...


Idem concernent le service (achats sms + )
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les...


Pour un éventuel remboursement, voir avec le service réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

De même que ce site se trouve en Espagne : http://www.kwalaa.com/legal/contact

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Binie29
contributeur
1 486  

Re: abonnement frauduleux kwalaa

Bonjour, je voudrais remercier les services orange pour leur réactivité et leur gentillesse. J.ai été également escroquee par ce site. J’ai tout de suite résilié et bloqué les achats internet plus et sms. Voyant que j’allais quand même payer ces 10 euros par mois j’ai fait une réclamation. la personne qui s’est occupé de ma demande a tout de suite fait le nécessaire pour résilier cet abonnement et rembourser cette mensualité due. Vraiment merci. Je n’ai pas encore reçu le mail me demandant mon opinion sur cette intervention. Bonne journée à tout le monde sous le soleil breton pour moi ...

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