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mobile Orange gérer mon offre mobile

antenne en vu , pas de 4G ( ou fake 4g?)

euhyacommeunhic
contributeur
360  

antenne en vu , pas de 4G ( ou fake 4g?)

oh orange ....JPGoh range.JPG
ohh range.JPGBonsoir , euh pas certain d’être dans le bon forum mais comme vous le voyez sur la 3ieme image compliqué d'avoir une réponse , je re tenterais en appel demain mais bon .

 

J'utilisais mon téléphone en 4G tethering pour jouer / streamer et autre .

chez ""AUTRE pour pas faire de pub(moins bien noté sur réseau mobile  )"" j'etait à 8-15 mbps en journée et pouvant ( dans les 3-4H du mat ) arrivé a des 70-80mbps  avec un ping ridicule ( bon comme tout le monde sauf genre 31decembre 00h00 etc comme tout les autres j'imagine ) 

 

Screenshot_2020-01-27-19-50-05.jpg

 

(notez deja que provider N/A ( alors que pour tout autre , pas de soucis ) et que j'ai édité l’image pour masquer mon ip sur paint 

 

On m'a assuré qu'orange meilleur réseau de France offrirait plus de performance / stabilité . Lorsque la fibre est arrivé et ayant ( photo plus haut ) fait quelques recherche au préalable je me suis laissé tenté par un open up  

 

google : vitesse orange 4G ronchin et voyez : 

Antennes mobiles à Ronchin

La vitesse maximale théorique atteignable sur ces antennes est de 600 Mb/s sur le réseau Orange, 337.5 Mb/s sur le réseau Free, 337.5 Mb/s sur le réseau Bouygues Telecom et 487.5 Mb/s sur le réseau SFR

 

Avec  littéralement un visuel de "la zone annoncée" (l'antenne se trouve pas exactement la ,mais pas loin nonplus ) ET donc de l antenne elle même( je prend la photo demain quand il fait jour si besoin )  . Pour vérifier si bizarrement d'un coup ma fenêtre devenait une cage de faraday j'ai fait aussi des tests en extérieur , me rapprochant  juste au cas ou  . nada idem ping honteux et vitesse max .  4.5-5  (5mbps une fois ! )

 

Je me suis dit  : Tiens ca doit être le téléphone qui aime pas (zenfone 2 asus  )  et ai testé sur un appareil  "clé 4G lte "( que j'utilisais plus depuis le nouveau téléphone quelques années de cela ) plus la boite donc pas de marque à vous communiqué mais non idem .  rien a y faire 

 

Le soucis ne viens pas du test de vitesse , d'autres app sont clairement BIEN PLUS LENTES 

 

Du coup je me retrouve a plus vraiment pouvoir faire tout ça en attendant la fibre....  en regardant l'antenne par ma fenêtre me demandant comment c'est possible que ce soit si lent si tout va bien ( ou rien ne va plus, pas certains du coup )

 

Mes questions :

 

-Qui croire ? ( site orange ou site orange ? ^^) concernant l'emplacement et la non maintenance en cette date /soucis technique (photo 1 ) 

 

-Y a il une chance que ce soit "juste un soucis momentané " ou est-ce le genre habituel de service ? ( pas encore eu la fin du délais rétractation, donc "cas ou"  )  

 

 

-si c'est le genre de soucis récurant , est il possible de transformer une offre open up mobile / fibre en juste fibre ou faut il forcément faire une rétractation 30 jours puis ré ouvrir une ligne ? 

 

-l'assistance ouverte (photo 2 ) avec  date et heur visible , est ? c'est une question , pas encore d'interaction mais je suis curieux du feedback de la communauté voyant les horaires et que...

 

-Y a il une solution "à savoir " ?  (direct appeler service résiliation ou autre ?) j'imagine que c'est pas terriblement normal de payer pour un service ( honnêtement même avec le minimum syndical de 10mbps et un ping humain  j'aurais pas écrit ce message ) mais devoir attendre les images tumblr / être déconnecté de jeux mobiles à répétition . Je préfère m'informer tant que je peux fuir et prendre que le fix ^^ 

 

Je vous remercie d'avance de vos réponses .

 

 

 

2 RÉPONSES 2
G-rom
Webconseiller
Webconseiller
308  

Re : antenne en vu , pas de 4G ( ou fake 4g?)

Bonjour @euhyacommeunhic 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse précise concernée,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

Conseiller Spécialiste Mobile
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etlacamarche
contributeur
251  

Re: antenne en vu , pas de 4G ( ou fake 4g?)

Bon suite à un gros paquet de communications ( genre 45min par 55 minutes + en ligne + expertise tech , changé la sim pour rien , essayé un autre mobile pou rien , une clé pou rien  etc ...Rien n'y faisait ! ) et  la soucis est réglé et  la 4G va ....

 

genre d'un jour à l'autre pouff magie ca marche ....     donc cool c'est bien . merci orange 

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