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Bonjour

Suite a mon déménagement on ma fait part que mon forfait n'existais plus, jusque la ça va.

Mais le forfait sur lequel on ma positionner est bien plus cher, c'est la que le bas blesse!!!!

Je ne comprend pas pourquoi on ne pourrais pas me positionner sur le forfait inférieur qui correspond autant a mes usages, mais effectivement il est un peu moins cher que celui que j'avais avant!!

Enfin si, ils veulent bien me mettre sur le moins cher des deux mais je dois payer environ 200 ou 300 euro, merci!!

Je conçoit tout a fait que mon forfait n'existant lus ils doivent me repositionner mais pourquoi dois-je en faire les frais?

J'ai contacter orange et un conseiller très sympas ma dit qu'il ne pouvais rien faire avant une certaine date et il devait me re-contacter mais aucune nouvelle que dois-je faire??

Merci

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Bonjour @Fredaub,

Je serais ravi de vous apporter mon aide, pourriez-vous préciser le forfait que vous aviez auparavant et maintenant ?

AlexandreK

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Bonjour

J’avais un Open Play 60Go avec mobile à 81€99 et maintenant on m’a mis sur un Open ou 110Go avec mobile à 94€99.

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Bonjour @Fredaub 

Je reprends en charge votre demande. Excusez moi tout d'abord pour le délai de réponse rallongé en cette période particulière.

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer les informations suivantes, en message privé.

--- Votre nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile concerné par votre requête.

En attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

PascalA

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bonjour @Fredaub 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Salut @melet39   & Tous

Encore une fois, les pseudos savent lire !!!