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bonjour, j'ai changé d'opérateur pour aller sur free avec portabilité de mon numéro box, selion free le résiliation chez orange doit se faire automatiquement, pourtant je continue à payer des factures orange et donc deux forfaits - free et orange- dois-je envoyer un courrier recomandé à orange pour la résiliation ou bien attendre? chez free ils m'ont répondu de voir avec orange, donc ne pas me renvoyer à free svp; merci. Cordialement.

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Hello @chris114

Si tu avais fait une demande de portabilité chez ton nouvel

opérateur, en principe il s'occupera de tout !

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Bonjour @chris114 et @johann

En complement de @johann

Pour la partie mobile c'est a ton nouveau operateur de le faire

Ce qui concerne internet c'est a toi de t'en occupe et non a l'operateur

tu dois envoyer un courrier avec AC pour resilier ton forfait interent

J'espere que cela t'aideras

A+

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ok merci, free auraient pu me le dire, même en tchat direct ils n'ont pas su me renseigner, merci à vous, bonne journée.

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re, je viens de demander un rappel d'un conseiller Orange, selon elle la résiliation entrainera la suppression de mon numéro box, alors que j'avais demandé la portabilité, j'espère que cela ne me coupera pas aussi la connexion internet, qui est censée être sur free.

Un bel imbroglio en somme, la coupure sera effective le 20 janvier je verrai bien; j'espère aussi que niveau facturation les 15 jours non consommés sur mon forfait me seront remboursés, là la question n'a pas été posée, la  personne semblait pressée. Cordialement.