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j ai passé commande d un mobile avec nouvelle ligne sur le site le 27/12.
J ai reçu par mail le contrat que j ai aussitôt renvoyé avec les justificatifs hors nous sommes le 5 et dans mon suivi statut ma commande est toujours en attente de pièces alors je ne comprend pas malgré le 1 er janvier entre temps ils ont bien du recevoir mon courrier est ce qu un conseiller pourrait m éclairer.
Merci d avance.
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pour qu'elle soit validée grand grand max 48h en theorie c'est 24h et comme on est en debut de semaine et apres les vacances ça va aller vite
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
bonjour
je pense qu'ils l'ont reçu mais il faudrait voir en appellant le service client quel piece il manque car il doit en manquer une ou alors l'une d'entre elle n'est pas bonne par exemple: permis de conduire comme PI n'est pas accepter, ou alors le titulaire de la ligne prise n'est pas le meme que sur le rib ou la PI ( nom different)
tout cela pourrra vous etre dis au téléphone
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
Le soucis c est que n etant pas encore cliente orange je n arrive pas a joindre le service client mais la le statut de ma commande est passee d en attente d un element a enregistree pensez vous que c est bon ??
Je vous remercie de m avoir repondu en tout cas
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
oui si elle est enregistrer c'est nikel la commande va arrivée
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
ah je me languis alors vivement merci pour tout vous pensez qu il faut combien de temps pour que ma commande passe d enregistree a validee ??
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pour qu'elle soit validée grand grand max 48h en theorie c'est 24h et comme on est en debut de semaine et apres les vacances ça va aller vite
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
trop fort elle vient d etre validee !!! merci beaucoup bonne journee a vous
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Re : commande mobile + nouvelle ligne
bonne journée aussi