Bonjour
Je suis vraiment dégoûtée
je commande en ligne tout à l'heure une offre mobile avec un téléphone mobile... ils encaissent en fin de commande les 329 euros et ensuite disent que l'on va recevoir la validation définitive de la commande
1h après je reçois le mail qui me dit que pour valider ma commande il leur faut un chèque de dépôt de 400 euros qu'ils encaissent
donc j'appelle le service client (monsieur que j'ai eu par ailleurs très gentil) il prend en compte ma demande de rétractation et je reçois le mail de confirmation de cela
Mais gros problème il m'annonce un délai de 14 jours pour le remboursement.
Je suis loin d'être riche mon tel actuel cassé du coup je ne peux même pas m'en racheter un à cause de orange
SVP aidez moi comment contacter le service de rétractation pour accélérer le remboursement il faut que je puisse me racheter d'urgence un tel et je n'ai pas les moyens d'en reprendre un en attendant leur remboursement 😭😭
C'est inadmissible d'encaisser un produit alors que la commande n'est mêle pas validé par leur service
[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]
