Vous avez une question ?

Créer un sujet

mobile Orange gérer mon offre mobile

confirmation de commande non reçue

Highlighted
contributeur occasionnel
609  

confirmation de commande non reçue

Bonjour, 

Je viens d'acheter un iPhone 11 sur le site orange (dans l'après-midi vers environ 15h30), je n'ai toujours pas reçu de mail de confirmation (de facture...). Est ce normal? J'ai pourtant bien mis ma carte et reçu le code via ma banque, le paiement a été confirmé. Dois-je attendre lundi? Comment cela se passe-t-il si je n'ai pas de confirmation par mail? Dois-je en racheter un, sous peine de prendre le risque d'être débitée 2 fois?

Merci par avance,

Cordialement 

22 RÉPONSES 22
Highlighted
#TopMembre
571  

Re: confirmation de commande non reçue

Salut @Louise35 

 

Par les temps qui courent faut faire preuve de patience, de même faire

attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans les indésirables

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
549  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour ! 

 

je suis dans la même situation que vous. J’ai commandé ce matin un iPhone 11 et pas de mail de confirmation. Même pas dans les indésirables nn plus. 

c’est quand même bizard. 

Highlighted
contributeur
530  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour, 

Il m'est arrivé la même chose, j'ai du appeler plusieurs fois le 3900 pour que l'on me dise que ma commande n'avais pas été validée et quand j'ai ressayer une deuxième fois tjrs pas de mails ni de sms donc je préfère attendre la réouverture d'orange.

Highlighted
#TopMembre
511  

Re: confirmation de commande non reçue

Salut @Camout49   & Tous

 

Voir ce qui en sera demain , perso je ne commanderais rien en ligne actuellement .

 

 

Utilisatrices & utilisateurs du forum, restons zen et soyons cool

Highlighted
contributeur
492  

Re: confirmation de commande non reçue

Et vous avez été débité ? 

Highlighted
contributeur occasionnel
470  

Re: confirmation de commande non reçue

Bonjour, Pareil. J'ai commandé vendredi un mobile. J'ai bien eu la confirmation de cmde mais pas de sms et pas de mail de suivi. Le tchat n'a rien donné. Il faut a mon avis patienter et vérifier que le montant n'est pas débité tant que le suivi n'est pas donné.

Highlighted
contributeur occasionnel
458  

Re: confirmation de commande non reçue

Oui, en espérant avoir des nouvelles d'Orange demain ou que rien ne soit débité! J'essayerai de les appeler demain...

Highlighted
contributeur
444  

Re: confirmation de commande non reçue

bonsoir a tous, 

 

deja tu as eu un mail de confirmation, nous rien du tout. J'espère que demain sa seras réglé et commande honoré

Highlighted
contributeur occasionnel
432  

Re: confirmation de commande non reçue

@dimout49 

non je n'ai pas reçu de mail de confirmation non plus...

Vous avez une question ?

Créer un sujet
À la une

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers font leur maximum pour vous venir en aide.

N'hésitez pas à jeter un œil à cette nouvelle FAQ spéciale Covid-19  sur vos questions courantes. Cette dernière sera alimentée au fil du temps.

Trouvez les réponses à toutes vos questions

De nombreuses discussions sur les sujets qui vous intéressent :

173 membres connectés
et 3891 invités

Tous les membres en ligne

Infos utiles sur la Fibre

Tout savoir sur la Fibre