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Bonjour, J'ai un mini forfait 50 Mo et je ne comprends pas pourquoi je ne peux pas me connecter gratuitement sur internet chez moi sur mon mobile. Il n'y a pas de raison que je paye un supplément. J'aimerais comprendre et avoir votre avis svp. On ne peut plus joindre le "chat" non plus ? C'est de pire en pire Orange... Cordialement

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Salut @MariePw

Tu arrives pas à utilisé ton mobile en wifi via la livebox ?

De même fait d'en sorte que les mises à jours des applications

ne se font qu'en wifi .

Au fait, tu es sur que ton offre iclusque 50 Mo de data .

[#3]

Merci de ta réponse ! Apparemment, ils m'ont accordé 100 Mo au lieu de 50. Je ne suis pas douée et mon smartphone est tout simple, un wiko. Je croyais pouvoir me connecter chez moi sans avoir à rentrer des données à n'en plus finir ! C'est pas évident pour moi toutes ces manips. J'étais secrétaire, pas technicienne Orange. Tant pis, un jour je m'arrêterai chez Orange vu qu'on ne peut plus les contacter sur le chat. Cordialement

[#4 · Accepted solution]

@MariePw

Tu as la possibilité pour prendre contact par " Chat "
via ton espace client/compte concerné/offre et options .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .