mobile Orange gérer mon offre mobile Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonsoir,

J'ai souscrit une offre mobile play 30 GO + 20 Go de bonus le 18 juin 2018 (mobile réellement en service depuis le 23 juin chez Orange suite portabilité Bouygues ). Le 25 juin à 17h30 il restait 48.68 go. La facture a été éditée le 25 juin . Je voudrais savoir sur quelle période ont été crédité les 20 GO de bonus et cherche à consulter les dates et durée de connection car aujourd'hui il ne reste que 9.76 GO .  Je ne peux visualiser que le solde mais pas le détail . Comment faire ?  .  Merci à ceux qui pourront me conseiller 

[#2]

Bonjour 

Titulaire d'une offre mobile play 30 go depuis le 18 juin (mise en service réelle 23 juin) la presque totalité du forfait (30 go + bonus 20 Go) est utilisé. Cela ne corespondant pas à mon usage je souhaite donc voir le détail des conso internet mais lorsque je consulte le suivi de conso je n'obtiens que le volume restant 4 Go. Quel est le problème ? 

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @helyjo ,

Je vous propose mon aide.

Afin que je puisse accéder et consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos : nom, prénom et numéro de ligne mobile concerné.

Bonne journée,

AlexE