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Bonjour,

J'ai acheté une carte sim prépayé en tabac et j'ai recu plusieurs sms disant que je devais renvoyer le coupon d'identification avec photocopie de la carte d'identité, chose que j'ai déjà faite deux fois. 

Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème?

Cordialement,

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Bonjour,

@Isa94

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

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Bonjour @Isa94 ,

Je vous propose mon aide concernant votre mobicarte.

Je vous invite à me communiquer par message privé vos :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Adresse postale.

Est-ce bien à cette adresse que vous avez envoyé votre pièce d'identité et votre coupon coupon.mobile@orange.com ? 

Bonne journée,

Marine_D

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Bonjour samedi 17 juin j'ai renvoyer le coupon et la carte identité. Et j'ai reçu plusieurs SMS en disant que je devais renvoyer le coupon. Chose que j'ai déjà faite.
Pourriez vous m'indiquer comment résoudre ce problème ? Merci d'avance

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Salut @Sandra191

Tu peux te servir du mobile ! le coupon tu l'avais envoyé

à la bonne adresse .