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[#1]

bonjour à tous,

j'ai fait une déclaration de sinistre ce matin pour mon mobile et j'ai reçu un mail me disant que mon dossier était en étude. Ils ont mis un lien pour le suivi de mon dossier, mais celui-ci me renvoie au service client...

impossible donc de voir ou en est ma demande...

Quelqu'un peut il me donner un truc pour acceder à mon dossier??

Merci de votre aide

[#2 · Accepted solution]

Salut @leavale 

Le mieux serait de reprendre contact avec l'assurance dont

il est question .

[#3]

Salut, rend toi sur orange.fr va dans l'espace client et fait comme si ton mobile etait cassé ils vont te proposer de "déclarer ou suivre un sinistre" clique et tu verra ou en est cette déclaration, sinon le 3900 peut aussi t'aider

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@leavale  a écrit :

bonjour à tous,

j'ai fait une déclaration de sinistre ce matin pour mon mobile et j'ai reçu un mail me disant que mon dossier était en étude. Ils ont mis un lien pour le suivi de mon dossier, mais celui-ci me renvoie au service client...

impossible donc de voir ou en est ma demande...

Quelqu'un peut il me donner un truc pour acceder à mon dossier??

Merci de votre aide

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