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[#1]

Bonjour,

j'ai bien reçu le sms comme quoi le boitier Fentocell a été activé mais impossible de me connecter avec le numéro de la ligne sur laquelle j'ai souscrit l'option. Au service client, personne ne sait comment faire.

merci de votre aide

[#2]

Bonjour, 

J'ai le même problème. Pour le souscripteur (moi-même) cela fonctionne mais pas pour l'utilisateur déclaré au bout de 3 semaines. Que faire ?

Cordialement

[#3]

3970 choix 3

[#4]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que cette personne, je n'avais pas de problème, j'ai changé de téléphone (iphone 4 - iphone 5) et depuis plus d'accès a la femtocell.

j'ai appelé le sav, pas de résultats, j'ai essayé de supprimer le numéro, d'attendre 24h puis de le réinscrire pas de résultats...

pouvez vous m'aider s'il vous plaît?

[#5]

Bonjour @Rcha ,

Nous devons faire la modification de l'IMEI du nouveau mobile pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

Numéro ligne du souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Adresse postale du souscripteur

N°à 13 chiffres inscrits sur la carte sim

IMEI du nouveau mobile

Gaëlle

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bjr moi aussi j ai se probleme ça fait 4 semaines que mon boitier ne reconnait pas mon numero  , par contre celui de mon mari utilisateur marche, et on arrive à rien aussi on doit me rappeler mais toujours rien !!!! mon portable ne marche pas  la ou on est sans le boitier je rage là!!!! car je paie pour rien !!!

 j i iregarde  partout  meme changer ma carte sim.... rien n y fait !!!!!

[#7]

@SYRADIA 

Bonjour,

Afin de traiter votre demande, merci de me communiquer en message privé les informations suivantes:

- Votre Nom/Prénom

- N° Mobile et adresse mail.

- Marque,modèle et N° IMEI du téléphone

- La couleur du boitier Femtocell ainsi que son N°IMEI

- Le numéro de la carte SIM

BillalBF

[#8]

BonjourJazia,

Petit probeleme avec l'installation de ma femtocell car le lien donné ci-dessus ne fonctionne plus http://assistance.orange.fr/objets-connectes/installer-et-utiliser/femtocell/femtocell-utiliser_6440...

MERCI

[#9]

Bonjour @maurios,

Avez-vous consulté la page Femtocell : parcours assistance ?

JaziaA

[#10]

Bonjour,

cela fait fait maintnent plus de 1 mois que nous avons recu la femtocell.

elle fonctionne parfaitement avec le numéro souscripteur mais pas avec les autres numéros

enregistré. nous avons appellé de multiple fois sans aucun résultat.

aucune aide ne nous est apporté.

aidé moi