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[#1]

Bonjour @prisciljojo ,

Je vais vérifier pour cela pourriez-vous me communiquer par message privé les informations suivantes:

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

[#2]

bonjour @Gael_, je vous ai fait parvenir en MP les infos demandées

merci

[#3]

Bonjour @prisciljojo ,

Je n'ai pas reçu votre MP pourriez-vous me le renvoyer .

Merci

Gaëlle

[#4]

@Gael_je viens de vous le renvoyer

[#5]

Bonjour

impossible de connecte la fentocell orange chez moi authentification impossible??

[#6]

Salut @MYL1

Un peu de lecture : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equip...

[#7]

bonjour

j'ai dejà effectué tous ces tests ilen ressort vu les voyants allumés que c'est une problème d'authenfication

merci

[#8]

Bonjour @MYL1 

Êtes-vous utilisateur ou souscripteur du Femtocell ? 

JaziaA

[#9]

je n'arrive pas a rentrer mon numero de portable

[#10]

Salut à vous

@darcrit

En attendant l'intervention d'un web conseiller,

tu peux toujours utiliser le mobile en mode wifi

via la livebox .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur