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bonjour,

cela fait quelques semaines que j'ai commencé les demarches pour commander et installer un femtocell dans ma nouvelle maison , parce que c'est pas pratique de devoir sortir à 10m de la maison pour pouvoir passer un appel.

bref apres maints rebondissements (impossibilité de le commander depuis mon espace client, impossibilité d'avoir acces au chat, récéption en triple exemplaires, une fois branchée on me dit qu'il y a encore 15 jours de délai ....) voila que cela fonctionne ! j'ai du réseau dans ma maison ... Hors , mon amie dont j'ai déclaré le numéro en tant qu'utilisateur ( il y a presque 24h) n'a toujours pas de reseau .. (sur l'espace client il est marqué 2h maxi) c'est un peu énervant ! Est ce que quelqu'un pourrait m'aider ??? Quand je retourne sur les utilisateurs son nom et son numéro sont bien marqués mais il y a toujours écrit la même chose : les modifications sont en cours ...

j'en ai marre ..

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Bonjour @Antho74

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, numéro IMEI du boitier Femtocell, le numéro de client, les nom et prénom et adresse, numéro que vous souhaitez déclarer.

Rudy

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bonjour moi je ne peut pas declareer des numero car sa me maeque sa Vous n'avez pas encore accès à ce parcours
Réessayer ultérieurement.

alors comment faire

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Bonjour @padictonne ,

Je vais faire le nécessaire pourriez-vous me communiquer en message privé les informations suivantes:

Nom, prénom
Adresse postale

N° ligne orange du numéro souscripteur

IMEI du Boitier Femtocell

Votre adresse postale

Les numéros utilisateurs que vous souhaitez déclarer

Modèle de box internet.

Numéro de ligne fixe

Votre opérateur internet

Gaëlle

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Bonjour @Rudy merci pour votre réponse , que je n'avais pas vue voila pourquoi je ne vous ai pas envoyé les infos que vous demandiez.

Je voudrais vous raconter la suite des évenements , un mois apres la récéption des trois boitiers ( une personne au telephone nous a dit de garder les 3 pour le moment au cas ou certains ne marchent pas ) . Avec mon telephone ca marchait mais pas avec celui de ma compagne comme expliqué dans mon precedent message . Puis j'ai pris un smartphone et ai dû commander une microsim .. Et la c'est le drame, ca ne marche plus du tout meme avec mon tel perso alors que j'ai juste changé de format de sim ... Alors énième appel au service client , on me dit de changer de boitier ! Branchement du 2e boitier il y a 10 jours : ca ne marche ni avec mon tel ni avec celui de ma compagne !

j'en ai vraiment marre ca fait depuis septembre que je me bagarre avec Orange juste pour avoir droit d'avoir du reseau chez moi ! de plus je paye des sommes exorbitantes chaque mois car pour pouvoir avoir internet chez nous il a fallu qu'un poteau soit installé (à nos frais !!) car il leur etait impossible de nous raccorder au poteau deja existant (à 10m de la maison) car les techniciens n'ont pas le droit de monter sur des échelles (veridique!!)

Ce qui m'agace le plus c'est qu'un ami à nous qui est souvent chez nous et qui est chez Bouygues a du réseau chez nous ! Je me dis que si on était chez Bouygues on aurait pas eu tout ce bazar à faire !!

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Bonjour,

J'ai bien reçu le SMSd'activation de ma Femtocell mais je ne peux pas déclarer d'autres utilisateurs : vous n'avez pas encore accès à ce parcours.Pouvez-vous faire le nécessaire?

Merci.

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Bonjour @Fanfan2188 ,

Afin de vous aider merci de me transmettre en message privé les informations suivantes :

nom & prénom

numéro du souscripteur

IMEI du boitier

numéro(s) à déclarer

JaziaA

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Bonjour @Fanfan2188  ,

N'ayant pas eu de retour, j'espère que tout est rentré dans l'ordre.

Nous restons disponibles en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Gaëlle