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[#1]

Bonjour, j'ai changé de téléphone portable et j'aurai besoin d'une nouvelle carte SIM (nano). Je suis allé a une boutique orange, mais le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas m'aider car j'ai une mobicarte et pas d'abonnement. 

J'essaye de faire la demande depuis mon espace client : 

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Une erreur technique est survenue. La page demandée n’est pas accessible. Veuillez réessayer ultérieurement.

Je téléphone au 0800 100 740, je rentre mon numero de téléphone, mais rien ne fonctionne.

Que puis-je essayer d'autre?

Merci.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @bhib

normalement en boutique orange,ils auraient du te la fournire

appel le 3970 depuis un fixe pour envoi d'une sim par courrier

bonne soirée

[#3]

bonjour

moi aussi je cherche à récupérer une nano sim je ne sais comment faire

[#4]

Bonjour @isafee,

Vous souhaitez effectuer un renouvellement de votre carte SIM. Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

Sachant que cela vous reviendra 20€

Bonne journée,

AlexandreK

[#5]

Bonjour

Je souhaite recevoir très rapidement une carte nano sim.

Je change de tel et mon nouveau tel nécessite une nano sim alors que j'ai une micro sim

Pouvez vous me l'envoyer à

***** *******

25 *********

***************

**********

CLIENT **********

Merci

[Edit @SamPsg : merci de ne pas communiquer de données personnelles en public]

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bonjour @SamPsg 

si tu as l'occasion passe en boutique

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#7]

Salut @SamPsg   & Tous

Regarde voir si ta sim actuelle ne serait pas en plusieurs découpes,

si oui tu détaches la partie " Nano" et tu l'insères dans ton nouveau mobile .

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

De même que tu as la possibilité d'en commander une nouvelle via ton espace client .