Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange gérer mon offre mobile

demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

pupuce50
contributeur occasionnel
4 241  

demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Bonjour , cela fait 1 semaine que j ai transmi la copie de mon jugement avec lettre de demande de défichage préventel , au service client open à bordeaux .

quand j appel ont me dis qu ils ont toujours rien et qu il faut attendre encore 10 jours .

Cela commence à faire long 

comment puis je avoir le service recouvrement sans passer par un conseiller 

merci d avance 

 


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 187  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Salut à vous

 

Pas la peine de joindre une copie de la pièce d'indentité, tant

que le numéro du dossier, etc... figure sur le document.

 

Mais il est toujours judicieux, d'envoyer se genre de courrier

par LRAR, afin de garder une trace.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

strophe
Orange Star
Orange Star
4 167  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

bsoir @pupuce50

http://www.preventel.fr
vois y trouverer toutes les info

Pour savoir si vous êtes inscrits dans la Base Prévention des Impayés,
ou pour exercer votre “ droit de rectification ”
ou pour régler votre dette auprès de votre Opérateur ou SCS :

ORANGE France Service Contentieux - 33732 BORDEAUX CEDEX 9
Envoyer un corrier avec une copie du jugement en recommendé.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

13 RÉPONSES 13
johann
#TopMembre
#TopMembre
4 238  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Salut

 

Tu as fait parvenir un courrier avec les documents,

à l'adresse qui figure sur cette documentation !

http://assistance.orange.fr/inscription-au-gie-preventel-par-orange-4526.php

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

blabla3
super fan
super fan
4 225  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Bonjour

Un conseiller au recouvrement ne pourra vous déficher de PREVENTEL car ils n'en non pas la main. C'est pour cela qu'il fait écrire a Bordeaux en joignant la photocopie de la pièce d'identité
Aucune demande verbale n’est acceptée seul les demande écrites le sont

Voici l'article qui le précise: (issu du site PREVENTEL.fr)

La Loi précise que le droit d’accès et de rectification est un droit strictement personnel. Il ne peut et ne doit être exercé que par la personne qui désire connaître les informations la concernant inscrites dans le fichier PREVENTEL.
Ce droit ne peut donc être exercé que par l’envoi au GIE PREVENTEL ou à l’un de ses membres d’un courrier incluant la justification de l’identité de la personne (copie de pièce d’identité). Aucune interrogation ne peut donc être effectuée par téléphone.
pupuce50
contributeur occasionnel
4 218  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

j ' ai envoyé la copie de mon jugement à bordeaux et dans la lettre j ai mis le numéro de dossier que l ' ont m as donner  au telephone

blabla3
super fan
super fan
4 210  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Y avez vous joint la photocopie de la pièce d'identité?
pupuce50
contributeur occasionnel
4 191  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

il me l ont pas demandé

johann
#TopMembre
#TopMembre
4 188  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

Salut à vous

 

Pas la peine de joindre une copie de la pièce d'indentité, tant

que le numéro du dossier, etc... figure sur le document.

 

Mais il est toujours judicieux, d'envoyer se genre de courrier

par LRAR, afin de garder une trace.

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

blabla3
super fan
super fan
4 179  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

@johann

Et si PREVENTEL demande la PI comme note ci dessous (pris sur PREVENTEL.fr)

La Loi précise que le droit d’accès et de rectification est un droit strictement personnel. Il ne peut et ne doit être exercé que par la personne qui désire connaître les informations la concernant inscrites dans le fichier PREVENTEL.
Ce droit ne peut donc être exercé que par l’envoi au GIE PREVENTEL ou à l’un de ses membres d’un courrier incluant la justification de l’identité de la personne (copie de pièce d’identité). Aucune interrogation ne peut donc être effectuée par téléphone.
strophe
Orange Star
Orange Star
4 168  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

bsoir @pupuce50

http://www.preventel.fr
vois y trouverer toutes les info

Pour savoir si vous êtes inscrits dans la Base Prévention des Impayés,
ou pour exercer votre “ droit de rectification ”
ou pour régler votre dette auprès de votre Opérateur ou SCS :

ORANGE France Service Contentieux - 33732 BORDEAUX CEDEX 9
Envoyer un corrier avec une copie du jugement en recommendé.
pupuce50
contributeur occasionnel
4 148  

Re : demande de défichage preventel au service client open suite à effacement total de dette

c est ce que j ai fait mais c est vrai sur le coup j ai pas pensé de l envoyé en recommander  , j ai appelé hier et un conseillé à laisser un message au service contentieux pour qu il me rappel , j attend encore 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 753007 membres inscrits 🧡

4738 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne