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demande de duplicata de facture de téléphone mobile

contributeur occasionnel
610  

demande de duplicata de facture de téléphone mobile

bonsoir, j'ai acheté un téléphone la semaine derniere sur la boutique orange en ligne.

 

Pour bénéficier d'une offre du fabricant, je dois constituer un dossier contenant la facture originale.

 

Pourriez vous me contacter afin de me faire parvenir un duplicata de cette facture afin qu'il me reste une trace de mon achat ?

9 RÉPONSES 9
#TopMembre
593  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

Salut @nini6666

 

Comme il s'agit d'un achat fait en ligne ,

Le mieux serait de voir la question au 3900
ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

 

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

 

À moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
563  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

@johann: merci pour ta réponse.

 

J'ai suivi la procédure indiquée, j'ai contacté un conseiller par chat. On m'a dit que l'on m'enverrait le duplicata via mail. C'était il y a 2 jours, j'attends encore.

 

J'ai eesayé de joindre le 3900 sans succés. Si un webconseiller voulait bien passer par la pour m'aider ...

#TopMembre
560  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

Salut @nini6666

 

Il ne faut pas être pressé pour ce genre de chose

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
517  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

bonsoir, désolé de mon énervement à chaud mais ca commence à me fatiguer.

 

PERSONNE n'est capable de me fournir un duplicata de ma facture de mobile.

 

La boutique n'est pas concernée par cet achat, le tchat ne m'a toujours rien envoé, le 3900 ne trouve meme pas de traces de ma commande !!!

 

Quelqu'un de compétent peut-il réussir le miracle de m'envoyer mon duplicata de facture du mobile que je me suis acheté il y a 15 jours sur la boutique orange.fr ????

 

contributeur occasionnel
495  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

nouvel episode aujourd'hui...

 

prise de contact avec le tchat orange à 9h30, il est midi et je n'ai toujours pas de solutions et suis toujours en contact avec le tchat. C'est le 7e interlocuteur auquel je fais face.

Ma facture est introuvable, ma commande est introuvable ... au bout de 2h, ils ont apparemment reussi à la trouver pour m'envoyer un duplicata.

 

Incroyable !!! toutes les adresses mails que je communique sont "invalides" d'apres mon interlocuteur.

 

J'essaie de trouver d'autres solutions : envoyer le duplicata par mail à la boutique orange de ma ville ou m'envoyer l'imprimé de mon duplicata par la poste.

 

"Nous n'avons pas cette possibilité."

 

en attendant, je patiente !!! mais je vais finir par croire qu'on se moque vraiment de moi

contributeur occasionnel
472  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

Je viens de recevoir un duplicata ...

 

Ce n'est pas la bonne commande, j'ai recu le duplicata d'une commande que j'avais effectué au mois de juin alors que j'avais bien précisé que je souhaitais mon duplicata de la facture de mon téléphone mobile du 23 aout.

 

merci orange.

Webconseiller
447  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile


Bonjour @nini6666,


Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Marque et modèle du mobile


AlexandreK

signature.jpg

Webconseiller
410  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile


Bonjour @nini6666,



N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK


signature.jpg

contributeur
402  

Re: demande de duplicata de facture de téléphone mobile

Bonjour, je souhaiterais récupérer ma facture d'achat de mon mobile car lors de l'achat je n'ai rien eu même pas de ticket de caisse donc j'aimerais savoir comment ca se passe pour le récupérer.

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