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facturation ancien téléphone - résiliation avant la date de facturation
bonjour,
Je souhaite avoir des informations sur la facturation du forfait mobile de mon fils M I********** affilié à mes coorodnnées bancaires. Mon fils a pris un nouveau forfait chez vous avec un nouveau téléphone ainsi que ces coordonnées bancaires. Je vous ai prévenu par téléphone de bien vouloir procéder à la résiliation de cette ligne 07.**.**.**.**, ce qui m'a été confirmé par mail. A ce jour, je m'aperçois que vous m'avez prélevé le forfait de l'ancien forfait téléphone sur mon compte. Pouvez vous récitifier en procédant au remboursement de ce prélèvement dans les meilleurs délais.
voici mon numéro de téléphone : 06.**.**.**.** ou 04.**.**.**.**
cordialement
Mme P*****
[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]
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Re: facturation ancien téléphone - résiliation avant la date de facturation
Salut @yang77
Faut voir ce qui en est au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .
Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .
A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.