N° client:1***********Orange service client
33 732 Bordeaux CEDEX
Madame, Monsieur,
Je tiens à vous manifester par ce courrier mon plus vif mécontentement .
Les faits :
Nous étions en voiture le 19/01/2020 , nous venions de Bretagne. Nous devions prendre possession de notre chambre d'hôtel IBIS à Courbevoie au plus tard à 18h . Afin de prévenir l'hôtel de notre retard dû à la circulation nous avons appelé de mon portable 0************** le 01************
Au téléphone, nous nous sommes faits balader , d'un bureau à un autre, sans jamais avoir pour autant la réception de l'hôtel ni comprendre ce qui se passait.
Après un certain temps, nous avons interrompu cette communication inutile
Nous venons de recevoir notre facture Orange avec une sur taxation incompréhensible de 43,35 euros .
J'ai suspendu le paiement de cette facture auprès de ma banque afin que vous puissiez m'expliquer les raisons de cette sur taxe.
J'attends de votre part une explication de cette *********.
- Je viens de recevoir un courriel que je suppose être d'Orange ....
- Les factures Orange sont payées par virement bancaire et non par carte de crédit
[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher de données personnelles en public et à ne pas tenir de propos diffamants]
