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mobile Orange gérer mon offre mobile

hors forfait incompréhensible

DamJ29
contributeur
822  

hors forfait incompréhensible

Bonjours, je possède un forfait bloqué open zen. J'ai reçu un message d'Orange et il y a un montant hors forfait dont je n'ai pas connaissance. De plus, j'ai été sur l'espace client et il y a un montant hors forfait où il n'y a pas de détail précis du hors forfait.
Je pourrais en savoir plus ?
4 RÉPONSES 4
cledefa
Orange Star
Orange Star
788  

Re : hors forfait incompréhensible

Bonjour,

 

Parlez vous d'une open Zen avec internet + mobile ou d'une offre "multiligne" Open ZEN (mobile seuement)?

 

Dans les deux cas, si je ne me trompe pas, aucun de ces deux forfaits peuvent être en version bloquée.

esther33600
contributeur occasionnel
756  

Re : hors forfait incompréhensible

esther33600
contributeur occasionnel
753  

Re : hors forfait incompréhensible

je viens d'obtenir une reponse de la part d'Orange à l'instant , merci!

FrancoisP
ancien webconseiller
ancien webconseiller
670  

Re : hors forfait incompréhensible

Bonjour @DamJ29 ,


Je vous propose de regarder ça ensemble. Pouvez-vous m'envoyer en privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel. fixe + mobile) ? Merci.


Comme l'a signalé cledefa, les offres Open Zen ne sont pas des forfaits bloqués. 


A tout de suite,

François

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